返金ポリシー
■ 返品・返金ポリシー
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返品について
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。
不良品・誤配送の場合
商品に不良があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日
以内に info@rocketcoffee.shop までご連絡ください。お手数ですが、商品の状態が
わかる写真を添えていただけますと対応がスムーズです。
確認のうえ、送料当社負担にて交換または全額返金いたします。
返金の方法
返金はご購入時のお支払い方法へ返金いたします。カード会社の処理により、口座への
反映までに数日から数週間かかる場合があります。
お届けできなかった場合
長期不在や住所不明で商品が返送された場合、再発送には別途送料を頂戴いたします。
生鮮性のある商品のため、返送後の状態によっては再発送をお断りする場合があります。
お問い合わせ
info@rocketcoffee.shop
■ 配送ポリシー
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発送までの日数
コーヒー豆はご注文をいただいてから焙煎しております。ご注文確定後、3営業日以内に
発送いたします。
配送方法と送料
・クリックポスト（200g×2袋まで）：185円 ポスト投函のお届けです
・宅急便：540円（北海道・沖縄は1,000円）
・8,000円以上のご注文：送料無料（北海道・沖縄は500円）
お届けまでの目安
発送後、2〜4日程度でお届けとなります。クリックポストは日時指定を承れません。
追跡番号
発送が完了しますと、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
定期便の配送
ご選択のお届け間隔ごとに、その都度焙煎して発送いたします。送料は各回に通常の
ご注文と同じ料金が適用されます。
お問い合わせ
info@rocketcoffee.shop
■ 購入オプションのキャンセルポリシー（定期便）
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Rocket Coffeeの定期便をご利用いただきありがとうございます。
お届けと課金について
ご選択いただいたお届け間隔（1か月ごと、または2週間ごと）で自動的に決済が行われ、
コーヒー豆を発送いたします。初回のご注文日を起点に、次回以降のお届け予定日が
決まります。
スキップ・一時停止・解約について
いつでも顧客アカウントにログインして、次回お届けのスキップ、一時停止、解約を
お客様ご自身で行っていただけます。回数の縛りや解約手数料は一切ありません。
お手続きの締め切り
コーヒー豆はご注文ごとに焙煎しております。そのため、次回お届け予定日の3日前までに
お手続きをお願いいたします。締め切りを過ぎた場合、決済と焙煎がすでに完了している
ため、その回の変更・キャンセルは承れません。次回分からの適用となります。
お届け先・お支払い方法の変更
顧客アカウントからいつでも変更いただけます。こちらも次回お届け予定日の3日前までに
お願いいたします。
送料について
定期便の各回に、通常のご注文と同じ送料が適用されます。
価格の変更について
豆の仕入れ状況により価格を改定する場合がございます。その際は適用前にメールで
ご連絡いたします。
お問い合わせ
info@rocketcoffee.shop
■ 特定商取引法に基づく表記
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販売業者名
Rocket Coffee 新村 文平
運営統括責任者
新村 文平
所在地
〒152-0032 東京都目黒区平町1-11-2
電話番号
070-4814-3101
受付時間：[例：平日10:00〜17:00]
メールアドレス
info@rocketcoffee.shop
ホームページURL
https://www.rocketcoffee.shop
販売価格
各商品ページに表示された価格（消費税込）
商品代金以外の必要料金
送料：
・クリックポスト（200g×2個まで）：185円
・宅急便：540円
・北海道・沖縄の宅急便：1,000円
・8,000円以上のご注文：送料無料（北海道・沖縄は500円）
お支払い方法
[クレジットカード、Shop Payなど、実際に有効にしている方法]
支払い時期
クレジットカード決済は注文確定時。定期便は各回のお届け前に自動で決済されます。
商品の引渡し時期
ご注文後5営業日以内に焙煎し発送いたします。
返品・交換について
商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品に不良があった場合、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後[◯]日以内に
メールにてご連絡ください。送料当社負担にて交換または返金いたします。
定期便の解約について
顧客アカウントからいつでも解約・スキップが可能です。次回お届け予定日の5日前までに
お手続きください。